汐子镇"三个优化"促政务服务暖民心

今年以来,汐子镇把提升公共服务质量放在事关全镇的重要位置,不断优化服务环境、提升服务质量,切实增强群众安全感、满意度。

一是优化服务环境。积极推进便民服务村级代办制度,加大力度优化便民服务硬件设施,完成镇便民服务中心标准化建设并投入使用,划设群众休息区,增设中心饮水设备、报刊栏等,为办事群众提供便捷、舒适、温馨的服务环境。

二是优化服务形式。设立综合窗口和党员示范岗,提供全程咨询和免费打印复印服务;针对部分上班族、老年人、残疾人等特殊人群,提供错时、延时、代办等服务;推行"五个一"服务模式,工作人员在接待服务时做到送一个微笑、说一声您好、让一把椅子、送一杯热水、给一个答复。

三是优化服务质量。通过"三务"公开网络监督平台、镇村"三务"公开栏、微信群等及时更新服务监督事项、办事流程等,减少群众办事次数;整合数据资料,增强"一站式"服务能力,大力推广"一网、一门、一次"服务,探索部分业务从线下到线上的转变,实现让数据多跑路、群众少跑腿。


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